Порядковий номер

Назва соціальної послуги

Короткий зміст та обсяг соціальної послуги

Умови і порядок отримання соціальної послуги

1

Інформування

надання інформації з питань соціального захисту населення, у тому числі переліку та адрес надавачів соціальних послуг, умов їх отримання, тарифів на платні соціальні послуги; надання інформації щодо отримання медичної, правової допомоги, адміністративних послуг та інших видів допомоги, робіт, послуг

Зазначена послуга полягає у наданні інформації з питань соціального захисту населення, у тому числі переліку та адрес надавачів соціальних послуг, умов їх отримання, тарифів на платні соціальні послуги; надання інформації щодо отримання медичної, правової допомоги, адміністративних послуг та інших видів допомоги, робіт, послуг.

2

Консультування

допомога в аналізі життєвої ситуації, визначенні основних проблем, шляхів їх вирішення, складання плану виходу зі складної життєвої ситуації; психологічне консультування; надання інформації про соціально безпечну поведінку

особи / сім'ї, які перебувають у складних життєвих обставинах; за місцем проживання/перебування отримувача соціальної послуги (вдома); напівстаціонарно в приміщенні надавача соціальної послуги;

через мережу Інтернет за допомогою засобів рухомого (мобільного), фіксованого зв'язку; одноразово/тимчасово/екстрено (кризово

3

Консультативний кризовий телефон

Консультування з використанням засобів зв'язку, психологічна підтримка та кризові втручання професійних психологів, соціальних працівників та інших фахівців для допомоги у кризовій ситуації, з можливістю надання індивідуальних консультацій психолога для стабілізації психоемоційного стану отримувача послуги, поліпшення / розвитку певних навичок, здібностей, забезпечення необхідної психологічної підтримки, спрямованої на вирішення особистих проблем та сприяння комунікації, покращення та зміцнення відносин у сім'ї та за її межами

особи / сім'ї, які перебувають у складних життєвих обставинах; через мережу Інтернет за допомогою засобів рухомого (мобільного), фіксованого зв'язку;одноразово/екстрено (кризово).

4

Посередництво

допомога у врегулюванні конфліктів; ведення переговорів; опрацювання шляхів та умов розв'язання конфлікту

особи / сім'ї, які перебувають у складних життєвих обставинах; напівстаціонарно в приміщенні надавача соціальної послуги;

за місцем, визначеним посередником/медіатором і погодженим з усіма учасниками посередництва (медіації); тимчасово.

5

Представництво інтересів

ведення переговорів від імені отримувача соціальних послуг за його дорученням (за бажанням - нотаріально оформленим); допомога в оформленні або відновленні документів; сприяння в реєстрації місця проживання або перебування; допомога у розшуку рідних та близьких, відновленні родинних та соціальних зв'язків; сприяння у забезпеченні доступу до ресурсів і послуг за місцем проживання / перебування, встановленні зв'язків з іншими фахівцями, службами, організаціями, підприємствами, органами, закладами, установами тощо; допомога в забезпеченні технічними засобами реабілітаці

бездомні особи;

особи, постраждалі домашнього насильства;

особи / сім'ї, яким завдано шкоду через пожежу, стихійне лихо, катастрофу, бойові дії, терористичний акт, тимчасову окупацію, збройний конфлікт та які залишились без житла або проживання у їхньому житлі є неможливим; постійно/тимчасово/одноразово/екстрено (кризово)

6

Соціальна профілактика

організація навчання та просвіти (лекції, бесіди, вистави, акції, створення та розповсюдження рекламно-інформаційних та просвітницьких матеріалів тощо); організація простору безпеки та розвитку; консультування; представництво інтересів; посередництво; інформування з питань соціальних послуг, стосовно здорового способу життя, профілактики суспільно небезпечних хвороб, протиправної поведінки, інституалізації дітей та дорослих з інвалідністю, дітей з групи ризику та громадян похилого віку, дискримінації, а також з питань толерантного ставлення до вразливих груп населення

вразливі групи населення;

особи / сім'ї, які перебувають у складних життєвих обставинах; у приміщенні надавача соціальних послуг;

за місцем перебування отримувача соціальних послуг;

поза межами місця проживання та приміщення надавача соціальних послуг, у тому числі на вулиці;

через мережу Інтернет за допомогою засобів рухомого (мобільного), фіксованого зв'язку; одноразово/тимчасово

7

Соціальний супровід сімей / осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах

консультування, регулярні зустрічі чи відвідування отримувача соціальної послуги з метою моніторингу виконання завдань, спрямованих на розв'язання складної життєвої ситуації отримувача соціальної послуги; допомога в усвідомленні значення дій та/або розвиток вміння керувати ними; навчання та розвиток соціальних навичок, навичок виховання та догляду за дітьми, управління домогосподарством; консультування, психологічна підтримка

сім'ї, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування, за місцем проживання/перебування отримувача соціальних послуг (вдома);

напівстаціонарно в приміщенні надавача соціальної послуги;

за місцем перебування отримувача соціальних послуг;

поза межами місця проживання та приміщення надавача соціальних послуг;

Постійно/тимчасово

8

Соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування

допомога у створенні та підтримці позитивного соціально-психологічного клімату в сім'ї; адаптація дитини в нових умовах; створення належних умов для забезпечення індивідуальних потреб дитини-сироти та дитини, позбавленої батьківського піклування, у розвитку та вихованні; захист майнових, житлових та інших прав дитини; сприяння навчанню та розвитку дитини; допомога у зміцненні / відновленні родинних та суспільно корисних зв'язків; допомога у створенні та забезпеченні умов для пріоритетного права дитини на усиновлення; підготовка дитини до виходу із сім'ї, у тому числі і до самостійного життя

сім'ї, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування; за місцем проживання/перебування отримувача соціальних послуг (вдома);

напівстаціонарно в приміщенні надавача соціальної послуги;

за місцем перебування отримувача соціальних послуг;

поза межами місця проживання та приміщення надавача соціальних послуг;

Постійно/тимчасово

9

Екстрене (кризове) втручання

перша психологічна допомога; консультування; інформування; представництво інтересів; допомога в організації отримання безоплатної правової, невідкладної медичної допомоги, притулку тощо

особи, постраждалі від домашнього насильства;

особи, постраждалі від торгівлі людьми;

особи, яким завдана шкода пожежею, стихійним лихом, катастрофою, бойовими діями, терористичним актом, збройним конфліктом, тимчасовою окупацією;

за місцем проживання/перебування отримувача соціальних послуг (в тому числі вдома);

у приміщенні надавача соціальних послуг;

за місцем перебування отримувача соціальних послуг поза межами місця проживання та приміщення надавача соціальних послуг, у тому числі на вулиці

екстрено (кризово)/одноразово

10

Соціальна адаптація

навчання, формування та розвиток соціальних навичок, умінь, соціальної компетенції; представництво інтересів; корекція психологічного стану та поведінки в повсякденному житті; надання психологічної підтримки; посередництво та консультування; допомога в оформленні документів; сприяння працевлаштуванню; допомога у зміцненні/відновленні родинних та суспільно корисних зв'язків; організація клубів за інтересами, клубів активного довголіття, університетів третього віку; допомога в організації денної зайнятості та дозвілля; сприяння організації та діяльності груп самодопомоги

особи похилого віку;

діти та дорослі з інвалідністю, в тому числі з психічними та поведінковими порушеннями, моторними та комплексними порушеннями;

особи, які перебувають/перебували в спеціалізованих або інтернатних закладах;

учасники бойових дій;

особи, які відбули покарання у вигляді обмеження або позбавлення волі на певний строк;

за місцем проживання/перебування отримувача соціальної послуги (вдома);

в приміщенні надавача соціальної послуги;

на робочому місці;

постійно/тимчасово

11

Догляд вдома

допомога в самообслуговуванні (дотримання особистої гігієни, рухового режиму, годування), пересуванні в побутових умовах, веденні домашнього господарства (закупівля і доставка продуктів харчування, ліків та інших товарів, приготування їжі, косметичне прибирання житла, оплата комунальних платежів, прання білизни, дрібний ремонт одягу), в організації взаємодії з іншими фахівцями та службами (виклик лікаря, працівників комунальних служб, транспортних служб тощо); навчання навичкам самообслуговування; допомога в забезпеченні технічними засобами реабілітації, навчання навичкам користування ними; психологічна підтримка; інформування та представництво інтересів

особи похилого віку;

діти з інвалідністю;

особи з інвалідністю;

особи з тяжкими формами захворювання (у тому числі до встановлення інвалідності);

особи з психічними та поведінковими порушеннями

(комбіновані порушення);

за місцем проживання отримувача соціальної послуги;

за місцем перебування отримувача соціальної послуги (вдома);

постійно/тимчасово

12

Соціальна інтеграція та реінтеграція

допомога в оформленні документів; допомога в отриманні реєстрації місця проживання/перебування; сприяння в отриманні житла, працевлаштуванні тощо; корекція психологічного стану та поведінки в повсякденному житті; надання психологічної підтримки; допомога у зміцненні/відновленні родинних та суспільно корисних зв'язків; сприяння організації та діяльності груп самодопомоги; сприяння в отриманні послуги перекладу, вивчення державної мови; сприяння у встановленні зв'язків із національно-культурними організаціями співвітчизників

внутрішньо переміщені особи;

особи, постраждалі від торгівлі людьми;

бездомні особи;

біженці;

шукачі притулку;

національні меншини;

діти та особи, які перебувають / перебували в спеціалізованих або інтернатних закладах;

напівстаціонарно в приміщенні надавача соціальної послуги;

за місцем проживання/перебування отримувача соціальної послуги;

тимчасово

13

Супровід під час інклюзивного навчання

надання допомоги в пересуванні, самообслуговуванні, комунікації, харчуванні, орієнтації у просторі, а також у забезпеченні безпеки дітям під час перебування в закладах дошкільної та загальної середньої осві

діти з особливими освітніми потребами, в тому числі діти з інвалідністю

за місцем перебування отримувача соціальних послуг поза межами місця проживання та приміщенні надавача соціальних послуг

Постійно/тимчасово

14

Соціальний супровід при працевлаштуванні та на робочому місці

Навчання, формування, розвиток та підтримка соціально-побутових навичок (самообслуговування, комунікації, позитивної поведінки, користуванні гроши-ма, орієнтування тощо); допомога у забезпеченні технічними засобами реабілітації, навчання навичкам користування ними; психологічна підтримка, у тому числі шляхом організації та координації підтримки за прин-ципом «рівний-рівному»; норма-лізацію психосоціального стану і підвищення якості життя; організація дозвілля, спортивно оздоровчої, технічної та художньої діяльності, працетерапії; надання інформації з питань соціального захисту населення

перебування отримувача соціальних послуг поза межами місця проживання та приміщенні надавача соціальних послуг

тимчасово/постійно

15

Натуральна допомога

Надання натуральної допомоги (перукарські послуги, прання білизни та одягу, дрібні ремонтні роботи, обробіток присадибної ділянки, косіння трави біля будинку/паркану, рубання/розпилювання дров, ремонт одягу косметичне, вологе, генеральне прибирання, надання гуманітарної допомоги

Тимчасово/постійно/одноразово

За місцем проживання/перебування отримувача соціальних послуг (вдома); за місцем перебування отримувача соціальних послуг поза межами місця проживання та приміщення надавача соціальних послуг